売上げ・計数管理のスキル
営業は年間の売上げターゲットを達成するのがミッションです。
営業の形態によって少し内容は変わってきますが、自分の担当する店舗・エリア売上目標管理が一番大きな仕事内容です。
年間の売上げのターゲットが決まると、各店舗、各月などの細かな目標を立てて、売上げが達成しているかどうか進捗を管理します。
昨年や一昨年の売上げの動向と比べて、今年の売上げがどのように推移していて、今後どんな戦略を実行していかなければならないかを判断します。
例えば、昨年大変好調だった店舗の上半期の売上げが落ち込んだ場合、下半期の売上げはどの商品でどの店舗で補填しなければならないか、などを考え実行する必要があります。
売上げだけでなく、各店舗やエリアの経費や店舗への投資なども関係するため、計数のスキルもとても重要です。
ブランドによっては、販売スタッフの個人別の売上げなども細かく見る場合もあり、かなり数字に強くなくてはならないでしょう。
売上げのレポートを週単・月・期の単位で出す場合も多く、エクセルなどのPCのスキルも必要になります。
高いコミュニケーション能力
営業は百貨店などの客先や、販売スタッフなど人と関わる事がとても多いため、高いコミュニケーション能力が必須です。
百貨店の担当者などは昔ながらのスタイルの人もまだ多く、体育会系のノリが必要な場合も多くあります。百貨店などの客先に交渉をする事もあるので、聞き分けよいだけでなく、時には強く出る柔軟性も重要でしょう。
アパレルの販売スタッフは様々なキャラクターの人がいます。
お母さんのような年のベテランの女性販売員や、メンズカジュアルブランドであれば、チャラい系の若いお兄さんのスタッフなども。
様々な人間関係をうまく渡り歩くことのできる高いコミュニケーション能力が求められるでしょう。
販売員をまとめる統率力
様々な人種のいるアパレルの販売員。時には動物園？！と思われるほどまとめるのが大変な店舗もあります。
そんな店舗をまとめるのも営業の重要な役割。
女同士の戦いを仲裁したりなんてことも…
いっぽう販売員から信頼されると、売上げを伸ばすのに非常に協力的になってくれたり、素直に指示を聞いてくれたりと、とても強い味方になります。
売上げに対する機敏なアクション
売上げが思うように伸びずに落ち込んだ場合、すぐさま回復の戦略を考えて実行する事が大切です。
売上げが落ちそうな要因（天候不良や税金の値上げなど）が事前に分かっている場合、落ちないような手だてを先に準備する力も求められます。
例えば、温暖化で暖冬になり、その冬のメインの商品であるダウンジャケットの売上げが思ったように伸びなかった場合、店舗のディスプレイや販売員のセールストークを他の商品にシフトさせ、他の商品を売れるように戦略を店全体で変えるアクションを営業が考えて実行します。
機敏で地道な戦略が売上げを左右する為、営業の能力が求められます。
最後までやり遂げる粘り強さ
営業は売上げ目標をなんとか達成しなければならない為、最後までやり遂げる力が必要です。
どんなに店舗の運営がうまく行かずに売上げが伸びなくても、税金が上がって消費が落ち込んでも、一度掲げられた目標は必ず達成するように努力しなければなりません。
最後までやり遂げる粘り強さも営業に必要なスキルです。
ファッション・商品の知識
アパレルの営業は自社ブランドの商品を自信を持って紹介できなければなりません。
専門職ではないですが、ファッション業界の動向や商品そのものの特性について細かく知り説明できるスキルが必要です。
