【アパレル求人詳細JOB No.saku-tiff006】
宝飾ジュエリーブランドの商品の輸入、販売
アメリカで創業され、今日では、ロンドン・ローマ・シドニー・東京など世界20カ国にブランドショップを持っている。
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正社員
コールセンター アシスタントマネージャー アメリカ発 インポートジュエリーブランド |
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| 長期のお仕事外資交通費支給 | |
| 企業概要 | 宝飾ジュエリーブランドの商品の輸入、販売 アメリカで創業され、今日では、ロンドン・ローマ・シドニー・東京など世界20カ国にブランドショップを持っている。 |
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| 勤務地 | 東京都江東区辰巳 |
| 職務内容 |
コンタクトセンターのアシスタントマネージャー職： 1.コンタクトセンター運営・管理のアシスタントマネージャー業務 マネージャーとともに、センターの業務設計、課題管理、顧客体験向上のための施策立案・推進、組織運営・育成プランの設定、業務の効率化を行う 2.パフォーマンス管理 数名のオペレーターのリーダーとしてパフォーマンスの管理・指導 3.人材育成 数名のオペレーターの業務習熟度や意欲などに基づいた育成、ミッションの浸透とチームメンバーとのブランド文化の醸成 4.受電・メール査読 リーダーとして高いレベルの電話応対の率先垂範、また、メール査読・送信 5.海外ブティック・窓口対応 海外ブティックで商品を購入されたお客様の問題解決などの日本の窓口としての業務 |
| 業種 | インポート・ラグジュアリーブランド ジュエリー・アクセサリー |
| 職種 | Ｏｔｈｅｒｓ |
| 応募資格 |
≪必須≫ ・コンタクトセンターにおける5年以上のSV経験 ・イン・アウトバウンドを含めたコンタクトセンターでの販促経験 ・小売業における接客販売経験の中で2年以上のアシスタントマネージャー以上の経験 ・5人～10人程度のチーム管理・KPI管理・人材育成（コーチング・勉強会開催など）経験 ・自部門の業務のみならず、業務の繋がりを理解し、他部門との交渉・調整などを円滑に行う能力 ・高いコミュニケーション力 ・PCスキル（MS Windows、Word/Excel/PowerPoint） ≪優遇≫ ・ジュエリーの接客販売経験 ・オムニチャネルマーケティングの実務経験 ・中国語、韓国語スキル |
| 語学力・資格 | 基礎的な英語力（特にメールの読み書き）英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与(年収) | 450万円 ～ 700万円 |
| 給与備考 | 前職考慮の上、決定致します。 |
| 勤務時間 | 実働7.5時間（シフト制） |
| 休日 | シフト制 ■月8～11日（シフト制） ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■夏季・冬季休暇 |
| 待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費支給（上限なし） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 |
| おすすめポイント |
～求める人物像～ ・お客様の夢を叶えるために、創造し、トライをすることに喜びを感じることができる方 ・製品とお客様との結びつきを大切にできる方 ・チーム、チームメンバーへのポジティブな変化をもたらすことができる方 ・チーム・組織の課題を見える化し、論理的に解決策を提示でき、粘り強く解決まで対応ができる方 ・新しいデジタル技術やコミュニケーションチャネルなどの環境変化に敏感で情報吸収力のある方 |
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