【アパレル求人詳細JOB No.saku-ls02】
宝飾品、時計、革製品、筆記具などの輸入販売
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正社員
(外資企業)カスタマーリレーションスタッフ |
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| 長期のお仕事外資 | |
| 企業概要 | 宝飾品、時計、革製品、筆記具などの輸入販売 |
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| 勤務地 | 東京都江東区佐賀 |
| 職務内容 |
カスタマーリレーションスタッフのポジションを募集します。ただし、部内バックアップ体制強化のために、互いに他のチームの業務、または、ウォッチなど別カテゴリーの修理業務（オペレーション・コミュニケーション）にも携わることがあります。 1. 問い合わせ応対 スタッフ、取引先、その他顧客への電話・メール応対 修理内容に関する問い合わせへの対応、見積もり承認業務 納期問い合わせや納期短縮依頼に関する対応 ヨーロッパ本社スタッフとのコミュニケーション (修理内容や納期の問い合わせ・見積り承認等) 2. 納期管理 ステータスチェックによる納期管理 海外工房修理品の納期管理 3. トレーニング、半蔵門スタッフ対応 ブランドブティックスタッフ等に対する修理関連知識トレーニング実施 ブランド修理担当窓口、営業との各種調整、ミーティング等 |
| 業種 | インポート・ラグジュアリーブランド |
| 職種 | 管理／事務 Ｏｔｈｅｒｓ |
| 応募資格 |
【必須要件】 ・販売及び接客経験のある方 ・顧客対応、クレーム対応 ・高いコミュニケーション能力、傾聴力 ・日本語必須、英語メールの読み書き基礎レベル必須、それ以上の英語力あれば尚可 ・Excel、Word必須 ・可能な課題に敏感で、自ら問題解決・改善を進められる創造性と自発性があること 【歓迎要件】 ジュエリー、筆記用具、レザー製品、時計又は高級ブランド商品の知識、販売またはサービス業界での業務経験あれば尚可 社会人としての一般常識を備えて行動できること チーム・プレーヤー／チームワークをもって業務ができる人 ブランドの サービスについての強い興味・関心がある人 責任感があり、迅速かつ着実に業務を遂行できること 理解力と想像力をもって、常に前向きに顧客サービスに取り組めること 日常業務において改善 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与(年収) | 400万円 ～ 500万円 |
| 給与備考 | ※経験・年齢・能力等を考慮し、規定により決定致します。 |
| 勤務時間 | シフト制（月9～11日） |
| 休日 | ※年間休日120日◆シフト制（月9～11日） ◆年次有給休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 |
| 待遇 | ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆各種社会保険完備 ◆交通費支給 ◆社員割引 ◆制服貸与 ◆時間外勤務手当 |
| おすすめポイント | カスタマーリレーション部スタッフとして、ジュエリー・アクセサリーの修理に関わる業務に携わっていただきます。カスタマーリレーションスタッフとしては、マルチブランド環境で、複数ブランドを担当いただき、主にお客様（リテール/ホールセール/非特約店/個人顧客）・半蔵門オフィス・ヨーロッパオフィスの電話やメールでの問い合わせ対応、見積り回答処理などの、SAP処理も行っていただきます。 |
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