販売力
販売員の主な仕事は商品を売る事です。
いかに売れるか、が重要なスキルです。
既存の顧客にリピートしてもらえるように良い関係を作り、新しい商品を提案し、新規の客を開拓して、どんどん自分の顧客を増やす。
売れるスキルを持った販売員はとても重宝されます。
サービス精神・ホスピタリティ
販売員の仕事は言うまでもなく接客業です。
サービスを提供することによって商品の売上げが上がります。
お客様への心のこもったはがきを書いたり、雨で濡れたお客様のカバンをふいてあげたり… こころのこもった対応ができる事が必要なスキルになります。
また、顧客の情報をまとめるスキルも重要です。
家族構成や出身地、誕生日など細かな情報をメモし、それに合わせて商品提案をするとお客様は喜び、「次もこの人から買いたい！」と思うようになります。
こまめに情報を集めて多くの顧客を作れる販売員は売上げも上がります。
商品知識への学習意欲
確かな商品知識がないと説得力のあるセールストークはできません。
新商品などについて積極的に情報を取り入れる力が必要です。
すべての商品にいて、商品のウリのポイント、コーディネート方法や素材の特性、お手入れの方法等を学ぶ意欲が重要です。
チームワーク力
販売員の悩みの多くは人間関係にあります。
不満だらけの店舗が売上げをあげられるはずがありません。店舗全員で協力して、高い成果が出せるようなチームワーク力が必要となります。
売れる店舗では、一人の販売員が接客に入っている場合、他の販売員が違うサイズを持ってくるなどのヘルプをしている事があります。
連携プレーができる店舗は、個人の力よりも多くの売上げを上げられる場合が多く、チームワークの重要性がクローズアップされます。
また、店長や同僚、会社の悪口を言わない、というようなチームワークを保つ努力も重要です。
体力
アパレルの販売員は体力勝負です。
１日中立ちっぱなしの上、作業がとても多い仕事です。
例えば検品作業。商品が入荷するとそれを検品してから店頭に並べますが、大きな段ボールを開封して、１枚１枚内容をチェックし、袋から出して店頭に並べる。
段ボールも重いので体力を要する作業です。
また、什器の移動やセッティングも重要な仕事。
ディスプレイを変えると什器を移動しなければならない事がありますが、大きなテーブルの移動や棚の組み立てをするのは重労働な為、体力が必要ですね。
