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正社員

コールセンター アシスタントマネージャー アメリカ発 インポートジュエリーブランド

長期のお仕事外資交通費支給
コンタクトセンターのアシスタントマネージャー職:
1.コンタクトセンター運営・管理のアシスタントマネージャー業務
マネージャーとともに、センターの業務設計、課題管理、顧客体験向上のための施策立案・推進、組織運営・育成プランの設定、業務の効率化を行う

2.パフォーマンス管理
数名のオペレーターのリーダーとしてパフォーマンスの管理・指導

3.人材育成
数名のオペレーターの業務習熟度や意欲などに基づいた育成、ミッションの浸透とチームメンバーとのブランド文化の醸成

4.受電・メール査読
リーダーとして高いレベルの電話応対の率先垂範、また、メール査読・送信

5.海外ブティック・窓口対応
海外ブティックで商品を購入されたお客様の問題解決などの日本の窓口としての業務
勤務地 東京都江東区辰巳
職種 Others
応募資格 ≪必須≫
・コンタクトセンターにおける5年以上のSV経験
・イン・アウトバウンドを含めたコンタクトセンターでの販促経験
・小売業における接客販売経験の中で2年以上のアシスタントマネージャー以上の経験
・5人~10人程度のチーム管理・KPI管理・人材育成(コーチング・勉強会開催など)経験
・自部門の業務のみならず、業務の繋がりを理解し、他部門との交渉・調整などを円滑に行う能力
・高いコミュニケーション力
・PCスキル(MS Windows、Word/Excel/PowerPoint)

≪優遇≫
・ジュエリーの接客販売経験
・オムニチャネルマーケティングの実務経験
・中国語、韓国語スキル
語学力・資格 基礎的な英語力(特にメールの読み書き)英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること
雇用形態 正社員
給与(年収) 450万円 ~ 700万円
勤務時間 実働7.5時間(シフト制)
休日 シフト制 ■月8~11日(シフト制) ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■夏季・冬季休暇
待遇 ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費支給(上限なし) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当
契約社員

物流業務スタッフ 募集 アメリカ発 インポートジュエリーブランド

長期のお仕事外資交通費支給
同社製品(ジュエリー・時計・アクセサリー・ギフトアイテム等)の物流業務全般

1.商品、ジュエリーパーツ、用度品の入出荷業務
- システムへの入力
- 商品の棚入れ・取り出し
- 出品伝票、仕分ラベル、値札の発行
- 袋入れ、梱包
- 出品伝票との照合
- 検品、検量

2.返品/ 輸出業務
- NYへの返品手配
- ワールドワイドリバランス(各国への輸出手配)
- 店舗リノベーション時の一時預かり
- 溶解/廃却

3.棚卸業務
- デイリーハイバリューカウント(高額商品の在庫確認業務)
- 半期に1度、および年次のロフト、デパートメント別の棚卸による在庫管理

4.流通加工業務
- 値札発行 (個別発行、価格改定)
- 商品包装

5.問い合わせ対応業務
- ブティック、各部署からの問い合わせに対する確認対応業務
勤務地 東京都江東区辰巳
職種 Others
応募資格 ≪求める人物像≫
-計画的にかつ柔軟に複数業務を正確に処理できる方
-自発的な行動力がある方
-ポジティブ思考の方
-コミュニケーション能力の高い方

≪必要スキル≫
-PCスキル(MS Windows Word/Excel/Outlook/Power Point/Access)
-AS400システム使用経験あれば尚
-商品管理・物流業務経験(倉庫における入出荷、在庫管理、棚卸、流通加工業務など)あれば尚可
-ジュエリーの商品知識あれば尚可
語学力・資格 あればなお可
雇用形態 契約社員
給与(年収) 350万円 ~ 550万円
勤務時間 実働7.5時間(シフト制)
休日 シフト制 ■月8~11日(シフト制) ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■夏季・冬季休暇
待遇 ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費支給(上限なし) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当
正社員

修理サポート業務 アシスタントMG アメリカ発 インポートジュエリーブランド

長期のお仕事外資語学が活かせる交通費支給
1. ブティックでのアフターサービスレベルを向上する為のプロジェクト担当
① 営業・マーチャンダイジング・IT 等他部署と連携し、社内イントラネットの利便性の向上・サービス関連ツールの作成・改善
② アフターサービスに対するブティック満足度の調査と結果分析
③ 修理関連の料金表や情報の管理と改善

2. ジュエリー・時計・アクセサリーの修理品のオペレーション業務
① ブティックまたは修理委託業者からのメールまたは電話でのアフターサービスに関する相談、修理納期等の問い合わせへの対応
② 修理品受付・データ入力業務
ブティックで承った修理品の内容を確認し、修理システム(AS-400)にデータ入力する

3. 修理品の管理
① 自社修理工房、修理委託業者行き修理品の振り分け業務
② 自社修理工房、修理委託業者の修理の品質・サービスレベル調査・管理
③ 米国本社に修理依頼している案件についての修理内容や納期の確認等連絡業務
勤務地 東京都江東区辰巳
職種 商品管理/バックヤード Others
応募資格 ≪求める学歴≫
大学卒業以上

≪求める経験≫
ブランドビジネスにおける販売やアドミニストレーション、アフターセールスサービス関連の経験3年以上

≪求める人物像
・ 顧客志向であり、ビジネス感覚が有る方
・ コミュニケーション力、交渉力のある方
・ 前向きに自ら動く姿勢をお持ちの方
・ジュエリーの修理の知識や学ぶ姿勢がある方

≪必要スキル≫
OA スキル:MS Windows (Word・Excel/E-mail/Power Point)

≪英語スキル≫
英語:TOEIC 730 点以上 ビジネスレベル(メールや電話でのコミュニケーションが取れること)
語学力・資格 TOEIC 730 点以上 ビジネスレベル(メールや電話でのコミュニケーションが取れること)
雇用形態 正社員
給与(年収) 400万円 ~ 700万円
勤務時間 実働7.5時間(シフト制)
休日 シフト制 ■月8~11日(シフト制) ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■夏季・冬季休暇
待遇 ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費支給(上限なし) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当